Правила покупки товаров
Ukey24 – это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. Ukey24 не является стороной по вашей сделке с продавцом и не несет ответственности за убытки и/или ущерб, которые могут возникнуть в случае неисполнения одной из сторон этой сделки своих обязательств. Ukey24 не вмешивается в процесс вашей сделки, а лишь предоставляет удобный интерфейс для её совершения. Ukey24 не может гарантировать вам 100% добросовестность продавца, хотя вот уже на протяжении большого количества времени принимает все меры к тому, чтобы продажи на торговой площадке совершались честно и ни у кого не возникало никаких вопросов. Ukey24 не несет ответственности за качество товара, а отвечает лишь за своевременную доставку товара в случае его оплаты.
ВЫБОР ТОВАРА
Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.
При выборе товара настоятельно рекомендуем:
- Очень внимательно изучить страницу с описанием товара и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь с нами, чтобы мы могли проконсультировать вас по товару.
- Обратите внимание на количество продаж выбранного товара.
- Подавляющее большинство продавцов являются пользователями системы WebMoney Transfer. Не поленитесь и ознакомьтесь с WM-отзывами и WM-претензиями, которые оставили им другие участники системы.
ОПЛАТА ТОВАРА
Для оплаты товара вам следует на странице карточки товара нажать кнопку "Купить". Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Oplata.info, где следуя инструкциям завершите процедуру оплаты удобным для вас способом.
ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
Ukey24 является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили игровой ключ, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.
Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе Мои покупки. Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в правом верхнем углу страницы.
ОТЗЫВ О ТОВАРЕ
О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить отзыв, а также получить дополнительный подарок отзывы.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ МЕНЯ ОБМАНУЛИ?
Прежде всего, не волнуйтесь и не переживайте. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара.
Если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:
- Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.
- Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв на странице, где товар был получен. Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки Связаться.
- Если продавец не идентифицирован наличием персонального аттестата системы WebMoney Transfer, выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Кроме того, продавец будет уведомлен о необходимости связаться с вами.
- Если продавец является владельцем персонального аттестата системы WebMoney Transfer, все вопросы, связанные с возможностью возврата средств, решаются путем переговоров "покупатель-продавец" в рамках диспута по отрицательному отзыву, а также, при необходимости, путем обращения в Арбитраж WebMoney.
Внимание! Независимо от способа платежа, возврат средств возможен только на кошелек системы WebMoney либо зачислением на счет мобильного телефона российских операторов связи, QIWI-кошелек, банковскую карту региона РФ, кошелек USDT (TRC20) или на подарочную карту продавца. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются. Если вы не зарегистрированы в платежной системе WebMoney Transfer, то процесс регистрации займет у вас не более 5-ти минут. Другие затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются. Исключением является возврат средств при оплате товара посредством системы PayPal, такой возврат производится в рамках системы PayPal в соответствии с установленным регламентом пользовательского соглашения PayPal (п.11 "Программы защиты, предоставляемые PayPal").
Используя внутреннюю переписку по товару в зоне Мои покупки, спишитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, Ukey24 выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки.
ОсОО «НОВАПЭЙ»
Адрес компании: Кыргызская республика, Бишкек, Свердловский район, ул Киевская 62
Номер ОГРН: 175671-3301-ООО
ИНН: 9909710276
